Η εταιρεία Otel.com ιδρύθηκε το 2004 και κατάφερε να αλλάξει τον τρόπο επιλογής ξενοδοχείων για όλους τους ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο. Στόχος τους είναι ο πελάτης να βρίσκει την καλύτερη επιλογή σε ξενοδοχείο πάντα με τον συνδυασμό τιμής και ποιότητας. Η ομάδα καλύπτει τις παγκόσμιες ανάγκες, καθώς τα γραφεία της εταιρείας βρίσκονται απλωμένα σε θέσεις κλειδιά από την Αμερική έως την Ευρώπη. Έτσι, βεβαιώνονται ότι το κοινό θα μπορεί να βρει κάποιον να τον εξυπηρετήσει σε οποιοδήποτε μέρος. Η εμπειρία επιλογής ξενοδοχείου στα γραφεία και την ιστοσελίδα τους έχει γίνει πια μια διαδικασία εύκολη και γρήγορη αλλά και κυρίως συμφέρουσα για την τσέπη του καταναλωτή. Το προσωπικό ακούει τις ανάγκες των πελατών ώστε να βελτιωθούν οι παροχές τους και να ικανοποιούν όλους τους πελάτες.