Η iHerb είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης βιολογικών και φυτικών προϊόντων. Από την ίδρυση της το 1996 μέχρι σήμερα έχει εξασφαλίσει στο ευρύ καταναλωτικό κοινό τα δημοφιλέστερα φυσικά προϊόντα από τις μεγαλύτερες εταιρείες του χώρου. Οι άνθρωποι της συνεργάζονται με τις παγκόσμιες φημισμένες μάρκες για να παρέχουν στους πελάτες τους προνομιακές τιμές σε συνδυασμό με την άριστη ποιότητα.
Στο site επιτρέπονται μόνο κριτικές από ανθρώπους που έχουν αγοράσει το εκάστοτε προϊόν. Έτσι, εξασφαλίζουν ειλικρινές και ακριβείς κριτικές που βοηθούν όλους τους επισκέπτες να κάνουν τις καλύτερες αγορές.
Με τον μεγάλο κύκλο εργασιών, όλα τα προϊόντα είναι φρέσκα και ο καταναλωτής μπορεί να δει την ημερομηνία λήξης πριν κάνει την αγορά του. Οι αποθήκες της iHerb ελέγχονται καθημερινά και είναι κλιματιζόμενες προστατεύοντας όλα τους τα προϊόντα από την υγρασία, τη θερμότητα και το κρύο. Οι παραγγελίες συσκευάζονται και αποστέλλονται αποκλειστικά από το εξειδικευμένο προσωπικό της εταιρείας.
Ποικιλία
Με την τεράστια ποικιλία προϊόντων οι άνθρωποι του site δε θα μπορούσαν να μην τα έχουν κατηγοριοποιήσει. Με αυτό τον τρόπο βοηθούν τους επισκέπτες να κάνουν την ιδανική επιλογή ακόμα πιο εύκολα και να τα συγκρίνουν. Οι βασικές κατηγορίες είναι οι εξής:
- Συμπληρώματα Διατροφής.
- Βότανα & Ομοιοπαθητικά.
- Είδη Μπάνιου και Προσωπικής Φροντίδας.
- Είδη Ομορφιάς.
- Προϊόντα για Αθλητές.
- Παντοπωλείο.
- Βρεφικά και Παιδικά Είδη.
- Προϊόντα για τα Κατοικίδια.
- Είδη Σπιτιού.
Επίσης, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ανάλογα με τις προσωπικές του ανάγκες όπως προϊόντα για χορτοφάγους ή προϊόντα χωρίς γλουτένη.
Υπηρεσίες
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων των πελατών της η iHerb έχει δημιουργήσει μία λίστα με υπηρεσίες. Κάποιες από τις κυριότερες είναι οι εξής:
- Το εξειδικευμένο προσωπικό εξυπηρετεί από την ιστοσελίδα ή τα social media 24 ώρες την ημέρα, 7 μέρες την εβδομάδα, 365 μέρες τον χρόνο. Ο καταναλωτής πάντα θα βρει κάποιον να του λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα.
- Για τους λάτρεις αγορών από συσκευές έχει δημιουργηθεί ειδική εφαρμογή για κινητά που μπορεί ο καθένας να την κατεβάσει εντελώς δωρεάν.
- Για εκείνους που τους αρέσει να ψωνίζουν μία συγκεκριμένη μάρκα, υπάρχει ειδική κατηγορία με τα brands όπου εκεί βρίσκονται όλες οι δημοφιλείς μάρκες του κόσμου.
- Επίσης, υπάρχει η ειδική κατηγορία “Help With”. Ο επισκέπτης ανάλογα με το πρόβλημα που θέλει να αντιμετωπίσει θα μεταβεί απευθείας στα προϊόντα που είναι κατάλληλα για αυτό. Για παράδειγμα, ειδικά προϊόντα για την καρδιά, για το πεπτικό σύστημα, για την αϋπνία και πολλά ακόμα.
- Ακόμα, η ιστοσελίδα έχει δημιουργήσει το δικό της blog με πολλά ενδιαφέροντα άρθρα για τη φύση και τις ευεργετικές της δυνατότητες.
Προσφορές και εκπτωτικά προγράμματα
Η iHerb όλα αυτά τα χρόνια θέλει να κρατάει απόλυτα ικανοποιημένους τους πελάτες της. Μέσα από τον ιστότοπο ο χρήστης θα βρει δεκάδες ευκαιρίες που θα τον ανταμείψουν με τις αγορές του, όπως:
- Στην ειδική κατηγορία “Super Deals” υπάρχουν χιλιάδες προϊόντα, όπου είναι σε έκπτωση. Φυσικά, δεν πρέπει να παραλειφθούν οι Combo Προσφορές με ακόμα μεγαλύτερη μείωση.
- Με μία απλή εγγραφή στο site ο καταναλωτής έχει πολλά οφέλη. Συμμετέχει σε εκπτωτικά προγράμματα που ανανεώνονται με μεγάλη συχνότητα, αποκλειστικές προσφορές που είναι μόνο για τα μέλη και προτείνοντας την εταιρεία σε φίλους τους κερδίζει άμεσα έκπτωση -5%.
- Χρησιμοποιώντας τον κωδικό προσφοράς VALUE60 στο τέλος κάθε αγοράς ο πελάτης έχει έξτρα έκπτωση -10% για αγορές άνω των 60 δολαρίων.
- Όλα τα δοκιμαστικά προϊόντα της iHerb δεν ξεπερνάνε το ένα δολάριο και τις περισσότερες φορές έχουν προσφορά σχεδόν -90%.
- Τέλος, τα μεταφορικά για αγορές άνω των 40 δολαρίων είναι και αυτά εντελώς δωρεάν. Ο επισκέπτης κάνει τα ψώνια του από την άνεση του χώρου του χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.